Die Auto Experten

Das Shopping- Portal CIAO befragte im Auftrag der deutsche internet versicherung ag 1.048 repräsentativ ausgewählte Besucher, nach welchen Kriterien sie ihre Kfz-Versicherung aussuchen. Der Preis ist den Autofahrern weiterhin am wichtigsten.In Schulnoten zwischen 1 und 6 sollten die Befragten angeben, wie wichtig ihnen Leistungen der Kfz-Versicherung sind. Der Preis erhielt die Note 1,6 und ist den Verbrauchern damit am wichtigsten. Image und Vertrauenswürdigkeit erzielten mit Note 1,9 ebenfalls sehr großes Gewicht. Demgegenüber ist ein Vermittler vor Ort mit 2,8 und die Größe des Versicherers mit 3,3 nicht entscheidend bei der Auswahl.

“Beim Service wollen unsere Kunden zu Recht keine Abstriche machen”, berichtet Falko Struve, Vorstandsmitglied der deutsche internet. So bewerten die Befragten eine 24-Stunden-Hotline für die Schadenmeldung mit der Note 2,0 auf den dritten Rang. “Die Betreuung muss gerade nach einem Unfall professionell und einfühlsam erfolgen”, so Falko Struve. “Der TÜV-Saarland benotete unsere Kundenzufriedenheit kürzlich mit 1,56. Das ist bislang der beste Wert einer Kfz-Versicherung überhaupt.”

Mobilitätsgarantie mit Ersatzfahrzeug steigert Akzeptanz von Werkstatttarifen
Befragt über ihre Präferenzen bei einem Kasko-Tarif mit Werkstattbindung zeigte sich, dass die Autofahrer größten Wert auf Mobilität legen. 73,7 Prozent wünschen sich nach einem Unfall ein Ersatzfahrzeug. Ebenso wünschen sich 58,8 Prozent eine lange Garantie auf die Reparatur.

Quelle: deutscheinternetversicherung.de

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